Hilfe & Kontakt

Schreib uns jederzeit an support@zuha.app. Wir werden so schnell wie möglich antworten, meist innerhalb von ein bis zwei Tagen.

Es kommen keine Benachrichtigungen an.

Prüf zuerst, ob zuha in den Einstellungen deines Handys Benachrichtigungen senden darf. Auf Android kann außerdem der Energiesparmodus Benachrichtigungen zurückhalten, schalte ihn für zuha aus. Kommt weiter nichts an, schreib uns.

Mein Zeichen erreicht die andere Person nicht.

Die andere Person braucht zuha auf ihrem Handy, muss deine Einladung angenommen und Benachrichtigungen erlaubt haben. Klappt es dann noch nicht, meld dich bei uns.

Wie verbinde ich mich mit jemandem?

Tippe auf „Person einladen" und teile den Link per WhatsApp, SMS oder einer anderen App. Sobald die Person ihn öffnet und annimmt, seid ihr verbunden.

Wie teile ich Premium mit meiner Familie?

zuha Premium läuft über die Familienfreigabe von Apple und Google. Richtest du dort eine Familie ein, nutzt ihr dasselbe Abo gemeinsam. Das stellst du im App Store oder Play Store ein.

Wie kündige ich Premium?

Dein Abo verwaltest du im App Store oder Play Store unter deinen Abos. Dort kannst du jederzeit kündigen. Der kostenlose Kern von zuha bleibt dir.

Wie lösche ich mein Konto?

In den zuha-Einstellungen findest du ganz unten „Konto löschen". Nach einer Sicherheitsabfrage werden dein Konto und alle Daten endgültig gelöscht.

Sieht zuha, wo ich bin?

Nein. zuha fragt deinen Standort nie ab und speichert ihn nie. Du entscheidest mit einem Tipp, wann du dich meldest. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe ein neues Handy. Wie behalte ich mein Konto?

Sichere dein Konto vorher in den Einstellungen mit deiner E-Mail-Adresse. Auf dem neuen Handy meldest du dich mit derselben E-Mail an und bekommst einen Code. Ohne diese Sicherung ist ein anonymes Konto an das alte Gerät gebunden.

Help & Contact

Write to us anytime at support@zuha.app. We'll reply as soon as we can, usually within a day or two.

Notifications aren't coming through.

First check that zuha is allowed to send notifications in your phone's settings. On Android, battery saver can also hold notifications back, so turn it off for zuha. If nothing arrives after that, write to us.

My sign doesn't reach the other person.

They need zuha on their phone, need to have accepted your invitation, and need notifications turned on. If it still doesn't work, let us know.

How do I connect with someone?

Tap „Invite someone" and share the link over WhatsApp, SMS, or any other app. Once they open it and accept, you're connected.

How do I share Premium with my family?

zuha Premium works through Apple's and Google's Family Sharing. Once you set up a family there, you use the same subscription together. You set this up in the App Store or Play Store.

How do I cancel Premium?

You manage your subscription in the App Store or Play Store under your subscriptions. You can cancel anytime. zuha's free core stays yours.

How do I delete my account?

In zuha's Settings, at the very bottom, you'll find „Delete account". After a confirmation, your account and all your data are permanently deleted.

Can zuha see where I am?

No. zuha never asks for your location and never stores it. You decide with a tap when to check in. There's more in our Privacy Policy.

I got a new phone. How do I keep my account?

Secure your account beforehand in Settings with your email address. On the new phone, sign in with the same email and you'll get a code. Without securing it, an anonymous account stays tied to the old device.

Aide et contact

Écris-nous à tout moment à support@zuha.app. Nous te répondrons dès que possible, en général sous un à deux jours.

Je ne reçois pas de notifications.

Vérifie d'abord que zuha a le droit d'envoyer des notifications dans les réglages de ton téléphone. Sur Android, le mode économie d'énergie peut aussi les retenir, désactive-le pour zuha. Si rien n'arrive ensuite, écris-nous.

Mon signe n'atteint pas l'autre personne.

Il lui faut zuha sur son téléphone, elle doit avoir accepté ton invitation et autorisé les notifications. Si ça ne marche toujours pas, dis-le-nous.

Comment me connecter à quelqu'un ?

Touche « Inviter une personne » et partage le lien par WhatsApp, SMS ou une autre app. Dès qu'elle l'ouvre et l'accepte, vous êtes connectés.

Comment partager Premium avec ma famille ?

zuha Premium passe par le partage familial d'Apple et de Google. Une fois une famille configurée là-bas, vous utilisez le même abonnement ensemble. Cela se règle dans l'App Store ou le Play Store.

Comment résilier Premium ?

Tu gères ton abonnement dans l'App Store ou le Play Store, sous tes abonnements. Tu peux résilier à tout moment. Le cœur gratuit de zuha te reste acquis.

Comment supprimer mon compte ?

Dans les réglages de zuha, tout en bas, tu trouves « Supprimer le compte ». Après une confirmation, ton compte et toutes tes données sont supprimés définitivement.

Est-ce que zuha voit où je suis ?

Non. zuha ne demande jamais ta position et ne la stocke jamais. C'est toi qui décides, d'un geste, quand tu te signales. Tu en sais plus dans notre politique de confidentialité.

J'ai un nouveau téléphone. Comment garder mon compte ?

Sécurise ton compte au préalable dans les réglages avec ton adresse e-mail. Sur le nouveau téléphone, connecte-toi avec la même adresse et tu reçois un code. Sans cette sécurisation, un compte anonyme reste lié à l'ancien appareil.